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FAQ

Q. QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX). Nous n'acceptons pas les chèques personnels, les mandats, les virements bancaires directs, les paiements par carte de débit ou les espèces à la livraison.

Q. EST-CE QUE MA COMMANDE EN LIGNE EST FAITE EN TOUTE SÉCURITÉ?

Lors de l'achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies dans une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Q. COMMENT MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE?

Nous nous réservons le droit à tout moment après réception de la commande d'accepter ou de refuser la commande, ou toute partie de celle-ci, à notre seule discrétion, même après que le client ait reçu une confirmation de commande ou après que la carte de crédit a été autorisée. Si la carte de crédit a déjà été autorisée pour l'achat et que la commande est annulée, nous émettrons un crédit sur le mode de paiement original.

Veuillez noter que les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.

Q. QUAND MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE?

Le délai de livraison est basé sur l'option d'expédition que vous avez choisie.

Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par courrier électronique vos informations de suivi le jour suivant. Les informations de suivi deviennent généralement disponibles 24 heures suivant l'expédition de la commande, directement sur votre compte-client, en vous connectant à l'aide du email utilisé lors de votre commande.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.

Q. PUIS-JE UTILISER PLUSIEURS CODES DE REMISE EN UNE SEULE COMMANDE?

Les codes de promotion et de réduction ne peuvent être utilisés conjointement avec d'autres promotions et remises, sauf sur indication contraire.

Q. DOIS-JE AVOIR UN COMPTE POUR COMMANDER?

Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Mais, il y a quelques avantages si vous avez un compte avec nous:

  • Processus de paiement rapide
  • Consultez facilement l'état de votre commande et l'historique de vos commandes
  • Recevez des mises à jour détaillant nos nouveautés et promotions spéciales
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