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TRAITEMENT ET EXPÉDITION

Notre entrepôt traite et expédie toutes les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés). Après avoir passé votre commande, le traitement peut prendre 1 à 2 jours ouvrables avant le début de l'expédition.

Les commandes au Canada sont expédiées par Poste Canada, qui est un produit du service postal canadien. Les délais de livraison au Canada sont généralement de 7 à 15 jours à compter de la date d'expédition. 

Les commandes internationales (Hors du Canada) peuvent prendre  jusqu'à 10 à 21 jours ouvrables à compter de la date d'expédition pour être livrées.

MA COMMANDE SERA-T-ELLE EN UN SEUL PAQUET?

Selon le nombre de produits dans votre commande, vous pouvez recevoir des colis séparés qui peuvent éventuellement arriver 1 à 2 jours ouvrables d'intervalle.

EN RUPTURE DE STOCK / ARTICLES EN RAYONNEMENT

Dans le cas où l'un de vos articles serait en rupture de stock, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la date à laquelle nous prévoyons de les expédier. Si les articles ne devraient pas être réapprovisionnés dans les 2 semaines, nous vous rembourserons automatiquement ces articles et nous vous excuserons pour la gêne occasionnée.

CHANGEMENTS D'ADRESSE

Notre personnel d'entrepôt travaille rapidement, donc si vous remarquez une erreur, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à info@betteruonline.com avec votre nom complet et votre numéro de commande afin que nous puissions essayer d'attraper votre colis avant qu'il ne soit entièrement traité pour l'expédition. Il n'y a aucune garantie que nous puissions le changer, surtout une fois qu'il quitte notre entrepôt, mais nous ferons tout ce que nous pouvons!

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